マイナンバーカード予約システムのメールアドレスの流出の可能性について

マイナンバーカード予約システムのメールアドレスの流出の可能性について

本市がマイナンバーカードの交付等手続きのオンライン予約に使用しているシステムの契約事業者から、同システムで利用するメール配信サービスのサーバが第三者による不正アクセスを受け、利用者のメールアドレスが流出した旨の連絡を受けました。現在、流出した情報に本市のものが含まれるかどうかを含め、提供事業者において調査中です。

システム名：マイナンバーカード交付予約・管理システム

提供事業者：株式会社TKC
サービス概要：マイナンバーカードの交付等手続きのオンライン予約システム。
メール配信サービスにより予約完了メールが配信される。
 

不正アクセスが行われたサービス

サービス名：「アララメッセージ」
提供事業者：アララ株式会社
サービス概要：（1）の提供事業者が委託するメール配信サービス。
 

流出の可能性がある情報

マイナンバーカード交付予約・管理システム上で予約した際に登録したメールアドレス
※本市の利用者のメールアドレスの流出の有無や件数は判明しておりません。
※流出の可能性があるのはメールアドレスのみで、氏名や個人番号などの個人情報の流
出はありません。
 

不審なメールへのご注意

株式会社TKCまたはアララ株式会社をかたる不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報の入力、添付ファイルの開封はお控えください。
また、アララ株式会社のサービスが不正利用され、送信元「news@arara.com」からクレジットカード会社を装ったメールが送信されています。受信された場合は、URLにアクセスせず削除してください。
 

今後の対応

• 安全が確認されるまでは予約完了メール等の自動送信サービスは停止いたします。
• オンライン予約の受付は通常通り行っています。
  ※水曜夜間や土曜窓口は市役所のみ受付可能です。予約なしでは対応できません。

• マイナンバーカード交付予約（外部リンク）

※手続きによっては、市役所や富士松支所以外での対応ができないものがあります。
下記をご確認の上、予約をお願いいたします。

• マイナンバーカードに関する手続き

情報提供元

• 株式会社TKC　ニュースリリースページ（外部リンク）
• アララ株式会社（外部リンク）

市民の皆様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。