介護相談員派遣事業

概要

介護相談員とは

介護相談員とは、介護サービス事業所を訪問し、利用者やその家族から話を聴いて相談を受け、その相談内容を介護サービス提供事業者へ「橋渡し」することで、利用者やその家族の不安や不満などの解消を図り、介護サービスの質の向上と問題解決に向けた手助けをする人です。

事業の概要

1. 介護サービス事業所を定期的に訪問し、利用者やその家族から介護サービスに関する不安や不満、疑問等を聞き取り、相談に応じる
2. 介護サービス事業所に利用者の意向を伝え、回答を求める
3. 相談や苦情の内容を活動報告会の中で市へ報告する
4. 市は、その報告内容に応じてサービス事業所に確認する
5. 介護相談員の活用により良いサービスの提供につながる

• 介護相談員派遣事業 （Word 59.5KB）
• 刈谷市介護相談員派遣事業実施要綱 （Word 35.0KB）

介護相談員の委嘱について

介護相談員は、刈谷市が「事業の実施にふさわしい人格と熱意をもっていると認めた人で、一定水準以上の養成研修を受けた人」を選考しています。現在の介護相談員は、すべて民生・児童委員経験者です。介護保険制度の仕組みなど、高齢者福祉に関する事項から、高齢者の心身の特性、コミュニケーション技法まで、40時間に及ぶ養成研修を受講後、市長が委嘱しています。

介護相談員がやってはいけないこと

1. サービス提供事業者の評価
2. 車いすへの移乗、食事の介助など「介護」にあたる行為
3. 利用者同士のトラブルの仲裁
4. 家族問題に関することへの介入
5. 遺言・財産処分に関する相談
6. 物品の修理

介護相談員受入事業所

令和7年4月現在、以下の25事業所に訪問しています。

• 介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）

  事業所名	所在地
  特別養護老人ホーム　洲原ほーむ	井ケ谷町西石根1-10
  特別養護老人ホーム　ヴェルバレー	井ケ谷町石根1-558
  特別養護老人ホーム　シルバーピアかりや	小垣江町白沢45
  特別養護老人ホーム　パレット	東境町大池27-1

• 　介護老人保健施設

  事業所名	所在地
  介護老人保健施設　ハビリス一ツ木	一ツ木町4-41-4
  介護老人保健施設　かりや	小垣江町新庄33

• 認知症対応型共同生活介護（グループホーム）

  事業所名	所在地
  グループホームおがきえ	小垣江町永田8-1
  グループホームめぐらす刈谷	神明町4-723-2
  グループホーム百々刈谷	築地町3-29-10
  グループホームあじさい「みゆき」	御幸町4-212
  愛の家グループホーム刈谷野田	野田町中山22-1
  グループホームあじさい「ふじまつ」	東境町神田57-1
  グループホームあじさい「あいづま」	東新町6-33-3
  グループホームあかり（刈谷苑）	半城土町大下馬97
  グループホーム百々刈谷富士松	今岡町弁天12-1

• 小規模多機能型居宅介護

  事業所名	所在地
  小規模多機能あじさい「ふじまつ」	東境町神田57-1
  小規模多機能あじさい「あいづま」	東新町6-33-3
  あかりの家（刈谷苑）	半城土町大下馬97

• 地域密着型特定施設入居者生活介護（介護付有料老人ホーム）

  事業所名	所在地
  介護付有料老人ホーム　ゴールドピアかりや	小垣江町白沢45

• 特定施設入居者生活介護（介護付有料老人ホーム）

  事業所名	所在地
  介護付有料老人ホーム　博愛ナーシングヴィラ	熊野町5-25
  介護付有料老人ホーム　ファミリィエ	一里山町中本山38

• 有料老人ホーム

  事業所名	所在地
  ハピネス刈谷	今岡町東畑3
  Lupinus刈谷	小垣江町子竿54-1
  きららホーム	高須町2-6-7

• サービス付き高齢者向け住宅

  事業所名	所在地
  あんしん介護おがきえ	小垣江町古浜田50

   

報告様式（介護相談員用）

• 報告書様式 （Word 24.7KB）
• チェックリスト （PDF 89.9KB）

介護サービス事業所の方へ

新規受入事業所を募集しています

刈谷市では、新規受入事業所を随時募集しています。介護相談員は事業所の苦情や不満だけではなく、事業所の良い面についても利用者目線でお伝えします。

実際に、派遣事業所の方からは「相談員さんの訪問により、職員の励みに繋がる」「当たり前のように提供していたサービスの見直しのきっかけとなる」というお声をいただいています。

受入れを希望される場合は、介護保険企画係（電話：62-1013）あてご連絡ください。

• 介護相談員活動マニュアル（事業所向け） （PDF 112.1KB）

その他

広報誌

• かりや市民だより　令和6年11月1日号（4-5頁） （PDF 914.2KB）

関連情報

• 介護サービス相談・地域づくり連絡会（外部リンク）

介護サービス相談員イメージキャラクター 「クーちゃん」

©介護サービス相談・地域づくり連絡会