刈谷市消費生活センター

商品やサービスに関する契約トラブルや悪質商法による消費者被害、多重債務、製品事故など、消費生活上のトラブルについて、専門の相談員が相談に応じ、助言やあっせん等、解決のためのサポートをします。

相談は無料、秘密は厳守します。

相談事例

1.暗号資産の取引に注意　

出会い系サイトやマッチングアプリ等で出会った人物から、海外の投資サイトやアプリを紹介され　投資したが、出金するためには税金や手数料等の支払いが必要などとして振り込みを要求され、請求通り支払っても結局出金できないとの相談が増えていますのでご注意ください。

 

2.子どものオンラインゲームの高額課金に注意
親が知らない間に子どもが無断でオンラインゲームに課金してしまったという相談が増えています。

【対処方法】

スマートフォンやタブレット端末などにクレジットカード情報を登録したままにしておくと、子どもが端末使用時に自由に課金できてしまいます。保護者は、カード情報を削除しておくなど、クレジットカードの管理を適切に行いましょう。

 

3.定期購入に注意
ネット広告の初回限定、お試し価格につられ1回だけのつもりが、定期購入が条件だったと後でわかったというトラブルが多発しています。

【対処方法】

注文する前に定期購入が条件になっていないか、回数に縛りがないか、よく確認しましょう。

刈谷市消費生活センター

相談曜日

月曜日、火曜日、木曜日、金曜日
※祝日及び年末年始（12月29日から1月3日まで）は休みです。

相談時間

午前9時から正午まで、午後1時から午後4時まで

相談場所

刈谷市役所3階　くらし安心課相談室　（住所：刈谷市東陽町1丁目1番地）

電話番号

0566-91-1195 （直通）

利用者

原則、刈谷市内在住の人
※法人又は個人で事業を営んでいる人からの事業に関する相談は受けられません。

相談方法等

• 予約優先です。予約がなくても相談できますが、予約の方を優先するため、お待ちいただくことがあります。
• 面談による相談のほか、電話相談もできます。
• 相談時は、契約書・請求書等のトラブル内容が分かる書類をご用意ください。
• 相談員が不在（研修・休暇等）のため、対応できないことがあります。

愛知県の消費生活相談

• 愛知県消費生活総合センターの御案内（外部リンク）

相談日時

• 月曜日から金曜日　午前9時から午後4時30分まで
• 土曜日、日曜日　午前9時から午後4時まで

相談場所

愛知県自治センター1階　愛知県県民生活部県民生活課内
（住所：名古屋市中区三の丸2丁目3番地2）

電話番号

052-962-0999

ファクス番号

052-961-1317

その他

多重債務法律相談

• 火曜日・木曜日　午後1時から午後4時まで
• 完全予約制のため、実施日の2日前（国民の祝日等の休日は除く）までに予約の電話をしてください。

• 国民の祝日等の休日（土曜日、日曜日は除く）及び年末年始（12月29日から1月3日まで）は休みです。
• 愛知県消費生活総合センターでは、手話通訳者による聴覚障害者の方の相談もお受けしています。
  月曜日・火曜日・木曜日・金曜日　午前9時から午後4時まで
  なお、手話通訳者が出張等により不在の場合もありますので、事前に予約していただくことをお勧めします。
• 愛知県消費生活総合センターでは、インターネットでも相談をお受けしています。
  詳しくは、愛知県のインターネット消費生活相談のWebページをご覧ください。

• インターネット消費生活相談（外部リンク）

• 多言語による相談（外国人向け専門消費生活相談）を、あいち多文化共生センター（月1回予約制）で行っています。
  詳しくは、電話052-961-7902へご確認いただくか、公益財団法人愛知県国際交流協会の「外国人向け専門相談」のWebページをご覧ください。

• 「外国人向け専門相談」（外部リンク）

消費者ホットライン　電話：188番（いやや）

• 消費者ホットライン（外部リンク）

• 消費者ホットラインに電話すると、郵便番号等からお住まいの地域に最寄りの消費生活センター等に接続されます。
• 通話料がかかります。