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業務改善制度

更新日:2017年4月1日

 行政経営改革の一環として、平成20年度より職員による業務改善報告を実施しております。

制度の概要

目的

  • 常に業務を見直し、意識的な改善活動を推進すること
  • 報告事例を職員全体で共有・活用することで、更なる業務改善につなげること

実施方法

 各職場、各職員が、日頃行っている業務改善について、方法や効果を報告書として提出します。
 年度ごとに、提出される報告書を審査し優秀な報告には表彰を行います。報告書は全て市役所内部で公開し、各職場において今後の改善の参考となるようにします。

実績

報告件数

  • 第9回(平成28年度)55件
  • 第8回(平成27年度)62件
  • 第7回(平成26年度)91件
  • 第6回(平成25年度)94件
  • 第5回(平成24年度)73件
  • 第4回(平成23年度)66件
  • 第3回(平成22年度)61件
  • 第2回(平成21年度)40件
  • 第1回(平成20年度)43件

入賞報告

第9回(平成28年度)結果


件名・報告者 概要

第9回

改善グランプリ賞

「国保年金課と納税課の連携による国保税の適正な賦課徴収」
総務部納税課
長寿保険部国保年金課

(1)双方の業務内容等に対する理解の向上のための取組
【目的】
制度に関する知識向上、各課の現状と課題、目的・方針の共有
【取組内容】
両課による勉強会の開催(当初課税前に1回。課長補佐以下の職員が参加)
 
(2)国保税の適正な賦課、徴収のための取組
【目的】
要国保脱退者及び減免対象者の課税の適正化(不要な課税額の減少)、折衝状況を把握した国保窓口対応の実現及び納税相談への引継ぎの円滑化、短期証の交付状況や国保税額の更正予定等を踏まえた円滑な納税相談の実施、効率的な徴収の実現
【取組内容】
両課:短期証更新・多重債務及び納税相談会場の開設、居所不明被保険者の抽出
納税課:納税相談時の要国保脱退者への手続勧奨、減免制度の案内
国保年金課:滞納整理システムを活用した納税課の折衝状況の把握、同システムへの国保関係記事の入力

改善準グランプリ賞

「携帯電話の契約一本化による経費削減及び災害対応電話の設定」
企画財政部財務課

 全庁各課等の所持する携帯電話のうち、同一会社と契約する携帯電話(119台)の契約を一本化することで、解約違約金やナンバーポータビリティ費用等をかけず、契約期間を統一でき、将来的に入札も実施しやすい環境を整えられると判断した。
 携帯会社と契約一本化の交渉をし、細かい条件を確認するとともに、各課の使用状況を支払明細の確認をすることで、より正確に把握し、一本化するすべての課にとって費用等の面でメリットが出るよう、携帯電話ごとに加入するプランを選定した。
 また、各課から機種更新や災害時優先電話の希望を取り、機種更新を行った。機種変更作業の各課負担を最小限にするよう、各課担当者と擦り合わせを行うとともに、マニュアルを作成し、スムーズに移行作業を行うよう努めた。

  件名・報告者
第9回 奨励賞

「ウィングアリーナ刈谷内でのホームタウンパートナー啓発活動の拡充」
教育部スポーツ課

「排水路の平場の防草対策」
水資源部雨水対策課

「保育園入所判定の自動化」
次世代育成部子ども課

「刈谷駅連絡通路における電子掲示板の設置」
建設部土木管理課

過去結果

  件名・報告者

第8回
(平成27年度)

改善グランプリ賞

「相続財産管理人の選任」
総務部納税推進室

改善準グランプリ賞

「施設に係る保守点検業務委託の一元化について」
企画財政部財務課

第7回
(平成26年度)

改善グランプリ賞

「高齢者配食サービス(調整食)の業者選択制導入」
社会福祉協議会地域サービス課・長寿保険部長寿課

改善準グランプリ賞

「刈谷市児童クラブ新年度入会申請の予約制度化」
次世代育成部子育て支援課

第6回
(平成25年度)
改善グランプリ賞 「水道メーターの使用期間の延長」
上下水道部水道課
改善準グランプリ賞 「展覧会図録の一般書籍化」
生涯学習部文化振興課
改善準グランプリ賞 「保育園事務・幼稚園事務の軽減」
次世代育成部子ども課
第5回
(平成24年度)
改善グランプリ賞 「民間資本を活用した太陽光発電設備の整備」
教育部教育総務課・経済環境部環境推進課
改善準グランプリ賞 「旧工場棟解体工事に溶融スラグを有効活用」
刈谷知立環境組合
第4回
(平成23年度)
改善グランプリ賞 「電力売買入札の実施」
刈谷知立環境組合
改善準グランプリ賞 「ハートページ(無料介護保険情報誌)の導入について」
福祉健康部長寿課
第3回
(平成22年度)
改善グランプリ賞 「強制執行を前提とした徴収」
総務部納税推進室
改善準グランプリ賞 「キレート剤の添加率削減」
刈谷知立環境組合
第2回
(平成21年度)
改善グランプリ賞 「就労支援システム導入事業」
経済環境部商工課
改善準グランプリ賞 「平成21年度刈谷市国民健康保険税試算表の作成について」
福祉健康部国保年金課
第1回
(平成20年度)
改善グランプリ賞 「各種検診における一括受診券発送について」
福祉健康部健康課
改善準グランプリ賞 「下水道使用料に掛かるチェック体制の強化について」
上下水道部下水道管理課

第9回(平成28年度)業務改善表彰式の様子

表彰式の様子
グランプリ賞・準グランプリ賞のみなさん

表彰式の様子
奨励賞のみなさん

表彰式の様子
奨励賞のみなさん

お問い合わせ

総務文書課
刈谷市東陽町1丁目1番地
電話:0566-62-1005 FAX:0566-23-1105

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